Satış Politikası

1. Genel Hükümler

Bu satış politikası, Beykoz Çiçekçilik tarafından www.beykozcicekcilik.com üzerinden satışa sunulan ürün ve hizmetlerin sipariş, ödeme, teslimat, iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

Sitemizden sipariş veren tüm müşteriler, siparişlerini tamamlamalarıyla birlikte işbu satış politikasını kabul etmiş sayılırlar.

2. Sipariş Süreci
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Sipariş onay bilgileri müşteriye e-posta ve/veya SMS yoluyla gönderilir.
Beykoz Çiçekçilik, stok durumu veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle sipariş içeriğinde eşdeğer ürün kullanma hakkını saklı tutar.
Mevsimsel koşullar veya tedarik sorunları nedeniyle görsellerde yer alan bazı çiçek türleri, renkleri veya aksesuarlar eşdeğer ürünlerle değiştirilebilir.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir.
KDV fiyatlara dahildir.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Beykoz Çiçekçilik, açık fiyat hatası bulunan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
4. Teslimat Politikası
Siparişler, seçilen teslimat tarihi ve saat aralığında teslim edilmeye çalışılır.
Trafik yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller ve özel günlerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Teslimatın belirtilen adreste alıcıya ulaştırılamaması durumunda ürün, adreste bulunan yetkili kişiye teslim edilebilir.
Adres bilgilerinin eksik veya yanlış girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Beykoz Çiçekçilik sorumlu değildir.
Teslimatın yeniden yapılmasını gerektiren durumlarda ek teslimat ücreti talep edilebilir.
5. Sipariş Değişikliği ve İptali
Adres, tarih veya kart mesajı değişiklikleri teslim saatinden en az 6 saat önce bildirilmelidir.
Hazırlık aşamasına geçmemiş siparişler iptal edilebilir.
Ürün hazırlanmış veya kurye sürecine alınmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.
Özel gün kampanyalarında farklı iptal koşulları uygulanabilir.
6. İade ve Cayma Hakkı

Canlı çiçekler, buketler, aranjmanlar, saksı bitkileri ve kişiye özel hazırlanan ürünler niteliği gereği çabuk bozulabilen veya kişiye özel üretilen ürünler kapsamındadır.

Bu nedenle teslim edilmiş canlı çiçek ürünlerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda müşteri değişim veya ücret iadesi talebinde bulunabilir:

Yanlış ürün teslim edilmesi,
Ürünün ciddi şekilde hasarlı teslim edilmesi,
Sipariş içeriği ile teslim edilen ürün arasında önemli farklılık bulunması.

Bu durumlarda müşterinin teslimattan sonraki 24 saat içerisinde ürünün fotoğrafları ile birlikte müşteri hizmetlerine başvurması gerekmektedir.

7. Ürün Görselleri Hakkında

Sitede yer alan ürün fotoğrafları temsilidir.

Çiçeklerin doğal yapısı, mevsimsel değişiklikler ve tedarik durumları nedeniyle teslim edilen ürünlerde küçük farklılıklar oluşabilir. Ürünün genel tasarım konsepti korunarak eşdeğer uygulamalar yapılabilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, trafik engelleri, resmi makam kararları, grev, savaş, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi halinde Beykoz Çiçekçilik sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

Her türlü soru, talep ve şikayet için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Beykoz Çiçekçilik

Web Sitesi: www.beykozcicekcilik.com
E-posta: beykozcicekcilik@gmail.com
Telefon: 05319596375
Adres: